Delen

Klantenvertellen / Ekomi - directe koppeling

Hoe werkt de koppeling met Klantenvertellen? Hoe kan ik de mijn klanten een Klantenvertellen link sturen?

Interesse in het koppelen van klantenvertellen.nl?
Mocht je deze externe koppeling nog niet hebben, klik hier om contact met ons op te nemen.

Wat is Klantenvertellen?

Klantenvertellen, voor betrouwbare beoordelingen. Laat iedereen zien hoe enthousiast je klanten zijn. Als marktleider en expert op het gebied van reviews weten we als geen ander hoe groot de waarde is van online beoordelingen. Start met het gebruiksvriendelijke systeem van klantenvertellen en ervaar zelf hoe prettig het werkt voor jou en je klanten. Reviews zijn de online versie van mond-tot-mondreclame! iedereen zien hoe enthousiast jouw klanten zijn, deze toon je op jouw website en/of e-mail handtekening.

Klantenvertellen score

Instellen van klanten vertellen

Stap 1: Aanmelden bij klantenvertellen.nl

Stap 2: Dashboard gegevens verzamelen

Log in met je credentials

navigeer naar inloggen op de website van klantenvertellen.nl en je krijgt toegang tot je dashboard

Navigeer voor de gegevens die je bij de volgende stap nodig hebt voor Autoflex10 naar:
Menu: Uitnodigen → Tab: Extra opties

Kopieer de volgende gegevens:

  • invite link = url voor ‘blanco’ reviews, te gebruiken in de samewnvoegvelden voor bijv. een mailing

  • invite API = API key om vanuit de werkorder een invite te versturen via je eigen omgeving met de juiste gegevens van de klant

  • location_id = Locatie nummer die meegegeven moet worden in de API koppeling

Stap 3: Instellen in Autoflex

Ga naar instellingen in je AF10 omgeving

Klantenvertellen is het overzicht van externe koppelingen zichtbaar

API key → voer hier de invite API key in die je kopieerde uit de klantenvertellen.nl omgeving

location_id → voer hier de location_id in die je kopieerde uit de http://klantenvertellen.nl omgeving

delay → hier een getal om aan te geven hoelang er door het klantenvertellen systeem gewacht moet worden om de uitnodiging te versturen. 0 = direct, maximaal 50 (dagen) in te voeren

taal → standaard nl voor de taal van de uitnodiging

invite standaard aan → is het vinkje om de uitnodiging te versturen standaard aan of uit (zie verder order verwerken)

invite Link → voer hier de invite link in die je kopieerde uit de http://klantenvertellen.nl omgeving, deze link is een rechtstreekse url naar een blanco uitnodiging. Deze url wordt gebruikt in de samenvoeg-velden in e-mail templates

Gebruik van de klantenvertellen koppeling

De klantenvertellen.nl koppeling op 3 plaatsen gebruikt

Werkorder - verwerken

1. Werkorder → verwerken naar factuur

Een werkorder die is afgerond en verwerkt gaat worden verstuurd de klanten vertellen e-mail

  • Het e-mail adres wordt vanuit de gelinkte relatie gehaald

  • De e-mail wordt verstuurd bij het verwerken van de order

Omdat we in de instellingen → invite standaard aan = actief hebben staan, is in de dialoog de uitnodiging ook actief. deze hier de-activeren zal geen uitnodiging versturen.

Op akkoord klikken zal de uitnodiging via klantenvertellen.nl proberen te versturen (voor resultaten zie meldingen)

Verkoop voertuig - verwerken

Verkooporder → verwerken naar factuur

De Tab Verwerken geeft op basis van de verkoop order het voorkeurs e-mail adres van de bestuurder van het gekoppelde voertuig, indien er geen e-mail adres is gevonden, dan is het ook niet mogelijk een uitnodiging te versturen, Daarnaast wordt er gekeken of er handmatig opgevoerde (passant) gegevens zijn ingevoerd, is dat het geval, met een correct (voorkeurs) e-mail adres, dan worden die gegevens gebruikt.

Omdat we in de instellingen → invite standaard aan = actief hebben staan, is in de dialoog de uitnodiging ook actief. deze hier de-activeren zal geen uitnodiging versturen.

Op verwerken klikken zal de uitnodiging via klantenvertellen.nl proberen te versturen (voor resultaten zie meldingen)

E-mail template - samenvoegveld

Samenvoegveld → e-mail template

Via instellingen e-mail sjablonen is het mogelijk een samenvoeg-veld toe te voegen met een link naar de algemene beoordeling pagina van jouw bedrijf bij klantenvertellen.nl

Het samenvoeg-veld [INVITE LINK] zal worden vervangen door de url die vanuit het dashboard is geplakt in de instellingen van de klantenvertellen koppeling

De link Beoordeel ons op klantenvertellen.nl opent een blanco beoordeling

Uitnodiging verstuurd

De uitnodiging is verstuurd via klantenvertellen.nl en de klant heeft een e-mail gekregen.

Meldingen

Meldingen die klantenvertellen kan terug geven

Melding overzicht

Message: An invitation has already been sent to this email address in the last 30 days
resultaat: de uitnodiging is niet verstuurd ivm. al eerder verstuurde uitnodiging binnen de afgelopen 30 dagen

Message: Invite is scheduled
Result: Alles goed, uitnodiging is verstuurd

Message: It is not possible to post a review from an email address that has the same domain as this company.
Result: Je probeert een uitnodiging te versturen naar een e-mailadres dat hetzelfde domein heeft als het domein van dit KlantenVertellen account

Message: Pattern is not valid.
Result: Er is een veld in het verzoek meet een vreemd karakter, wrs. - of /

Message: An invitation has already been sent to this email address in the last 30 days
Result: Er is de afgelopen 30 dagen al een uitnodiging verstuurd

FAQ

Frequently Asked Questions over Klanten vertellen

Waar vind ik de verzonden uitnodigingen?

Log in op je klantenvertellen.nl dashboard → https://www.klantenvertellen.nl/user/login.html

navigeer naar Uitnodigen → Verzonden of Ingepland

In de categorie Verzonden zijn de uitnodigingen te vinden die reeds zijn verstuurd, hetzij direct (0 dagen) of waarvan de delay tijd inmiddels is verstreken.

In de category Ingepland staan de uitnodigingen die klaar staan om verzonden te worden ivm. de ingestelde delay zodra deze aan de criteria voldoen worden deze verzonden.

Maximaal 1 keer per 30 dagen

Er kan per uniek e-mail adres en 1 PC/Laptop/Device maar 1 beoordeling per 30 dagen gemaakt worden

Er kan per PC maar 1 beoordeling per 30 dagen worden gemaakt

Gerelateerde artikelen

klantenvertellen
autoflex10