Veel voorkomende foutmeldingen synchroniseren boekhouding, grossiers en RDW koppelingen)
Op deze pagina vindt je de meest voorkomende foutmeldingen van de boekhoudpakketten, grossiers en rdw diensten. Krijg je een melding tijdens de synchronisatie naar de boekhouding dan vindt je hier de uitleg en oplossing vaak terug. Kom je er niet uit? Neem contact op met de servicedesk.
Exact foutmeldingen
Melding | Uitleg/oplossing |
---|---|
Forbidden bij aanmaken relatie | Uitleg: Internal id voor deze relatie komt niet overeen met het id van Exact. Naast het relatienummer krijgt elke klant ook een extra ID. Als deze niet meer synchroon zijn met de boekhouding dan geeft dit foutmeldingen. Oplossing: Opnieuw authentificeren Helpt dit niet dan kan de servicedesk de interne IDs wissen. |
<message xml:lang="">Forbidden</message> | Uitleg: Internal id voor deze relatie komt niet overeen met het id van Exact. Oplossing: Opnieuw authentificeren Helpt dit niet: |
Exporteren niet gelukt: Bestaat reeds: [ factuur specifieke informatie ] | Uitleg: Meestal komt deze foutmelding voor wanneer het betreffende factuurnummer al bezit is in Exact. Exact staat dan niet toe dat er een nieuwe factuur aangemaakt mag worden met het gebruikte factuurnummer. Optie 2: Als het echt niet anders kan dan is het mogelijk om de wijziging in Autoflex door te voeren zet het ticket dan door naar de 2e lijn in overleg. Mocht het gebruikte factuurnummer in Autoflex nog vrij zijn in Exact dan is er verder onderzoek nopdig eventueel in overleg met de 2e lijn. |
http put 400 | Uitleg: Autoflex kan geen verbinding meer krijgen met de administratie in Exact. Ook komt het voor dat de server van Exact tijdelijk niet bereikbaar is. De servicedesk van Exact kan hier meer over vertellen |
Snelstart foutcodes
Melding | Uitleg/oplossing |
---|---|
The request is invalid. | Uitleg: Controleer de Logging via de instellingen. Hier staan vaak duidelijkere meldingen in zoals: Factuurdatum moet staan tussen 1900 en 2200. |
BOE-0039 | Uitleg: Er zijn meerdere oorzaken mogelijk.
|
BOE-0069 | Uitleg: Bij deze melding is er bijna altijd een mismatch tussen de grootboekrekening+btw code in Autoflex met de grootboekrekening+btw code in Snelstart. Oplossing: Het issue is op te lossen door de boekingsregels van de betreffende factuur te bekijken en hierbij de weergegeven grootboekrekeningen+btw code te vergelijken tussen beide pakketten. Wanneer meerdere facturen deze foutmelding geven kunnen je zoeken naar het grootboekrekening+btw code dat overeenkomt. Als de mismatch is gevonden dan is het een kwestie van het gelijkmaken van de instelling van de grootboekrekening+btw code tussen beide pakketten. Verander nooit zomaar instellingen in het rekenschema tussen Autoflex en Snelstart als je niet zeker weet wat de impact van de wijziging kan zijn. Raadpleeg bij twijfel altijd een senior collega of laat de klant met de boekhouder contact opnemen om te controleren of de betreffende wijziging doorgevoerd mag worden. In sommige gevallen wordt er ook van uitgebreid journaliseren gebruikt gemaakt, dit kan gecontroleerd worden in de AF10 onder het kopje "admin" helpdesk. Wanneer uitgebreid journaliseren van toepassing is dan moeten ook de grootboekrekeningen+btw codes van de betreffende omzetgroep bekeken worden voor de velden voor / tegenrekening kostprijs / Inkoop t.b.v. BTW. |
BOE-0080 | Uitleg: Klant is bedrijf maar heeft geen btw nummer, of |
REL-XXXX | Uitleg: Wanneer het BTW nummer in Autoflex correct is en hiervoor in de stamgegevens van de relatie een groen vinkje zichtbaar is kan het zijn dat je alsnog de melding bij het synchroniseren krijgt dat het BTW nummer niet juist is. De oorzaak van dit issue ligt in de landcode die Autoflex doorgeeft aan Snelstart. In een oudere Snelstart versie had de klant een landcode bestaande uit 2 letters en later zijn dit 3 letters geworden. In deze gevallen zit er vaak een andere landcode gekoppeld aan de relatie in Snelstart waardoor de fout ontstaat. Wat er gebeurd is dat Autoflex een andere landcode doorgeeft dan de landcode die bij de klant in Snelstart gekoppeld staat. Oplossing: De workaround is om het nieuwe BTW nummer handmatig in te voeren bij de relatie in Snelstart. |
REL-0005 | Uitleg: Relatie is in Snelstart verwijderd: |
REL-0008 | Oplossing: De oplossing om de externe primaire sleutels van de debiteuren via de helpdesk te verwijderen. Dit kan via het detail van de klant, tabblad admin rechts de knop externe primaire sleutels. In de selectie debiteuren kiezen daarna "alle" debiteuren verwijderen. er wordt dan gevraagd of je de geselecteerde of alle wilt verwijderen. Daarna moet de klant altijd uit en opnieuw inloggen voordat je opnieuw gaat synchroniseren. |
REL-0087 | Uitleg: De relatie waar de order op is gemaakt heeft een btw nummer, deze moet matchen met het land van de relatie. Oplossing: Contoleer of het btw nummer bij de relatie met de juiste letters begint en dat het adres van de relatie op het juiste land staat. Staat de relatie op Nederland, of blanco, en het btw nummer op DE…. dan krijg je deze fout. Bij verkopen binnen Europa is de verkoper, verplicht het btw nummer van de zakelijke relatie op de bon te zetten. Het btw nummer moet aaneengesloten worden ingevoerd, dus geen spaties, punten of streepjes ertussen! |
REL-0088 | Uitleg: Het BTW nummer moet op een bepaalde manier zijn opgebouwd bijv. Landcode, 9 cijfers, letter, 2 cijfers. |
Twinfield meldingen
Melding | Uitleg/oplossing |
---|---|
Ongeldige XML | Uitleg: In de factuur is een verkeerde omzetgroep gekozen. Op basis van de sectie 3B wordt er een extra soort boeking gedaan voor de icl rapportage in Twinfield. |
Melding: Factuur …. niet doorgeboekt vrij textveld 1 niet toegestaan | Uitleg: Het dagboek is niet ingericht om de pdf bijlage te ontvangen zie: Online Klant Portaal Twinfield inrichting PDF link om dit op te lossen |
Visma E-accounting
Foutcode | Oorzaak | Oplossing |
---|---|---|
Inloggen mislukt | Klant niet meer gekoppeld aan boekhouding | Oplossing: Instellingen ---> Financieel |
Boekjaar niet zichtbaar | Oplossing: Instellingen ---> Financieel |
Grossiers
Melding | Uitleg/oplossing |
---|---|
Oeps, er ging iets mis... | Uitleg: Garagenaam: De melding waarbij de eindgebruiker niet correct gekoppeld is aan het verkooppunt (warehouse) bij de grossier |
99 invalid IP-address : 84.241.184.27 | Uitleg: Banden Express: Oplossing: Neem contact op met: Servicedesk (zie interne notities) |
Bright-motive.com heeft de verbinding geweigerd | Oplossing: Vaak staat er nog een poortnr in het url, dit mag niet. Dit wordt veroorzaakt doro een foutief opstart url. Zorg dat er altijd ingelogd word op http://autoflex10.nl zonder iets erachter. |
OKR / APK Afmelden
Alles met VWE dienst
Melding | Uitleg/oplossing |
---|---|
<code>13</code> <melding>Staat op CRL.</melding> | Uitleg: CRL = certificate revocation list Oplossing: Dit betekend dat het certificaat verlopen is, de klant moet het nieuwe certificaat in de instellingen uploaden |
You do not have permission to view this directory or page using the credentials that you supplied | Uitleg: VWE Geen geldige naam+wachtwoord Of Als er Gekoppeld is aan TestGebruiker = Test omgeving VWE Geen geldig toegangsabonnement aanwezig |
RDW: Voertuig moet een personenauto of lichte bedrijfswagen zijn | Uitleg: Deze melding betekend eigenlijk: |
Gerelateerde artikelen